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湖北11个车站试点铁路电子客票 凭有效证件进站

2019年11月20日08:13  来源:武汉晚报
 
原标题:湖北11个车站试点铁路电子客票

  记者从中国铁路武汉局集团有限公司了解到,自11月20日起,武铁管辖内汉口站、武孝城际铁路后湖站、金银潭站、天河街站、天河机场站、槐荫站、闵集站、毛陈站、孝感东站和合武铁路红安西站、麻城北站共11个车站成为首批电子客票应用试点,旅客乘动车出行将更加便捷。

  本月底汉十高铁开通时也将推行使用电子客票。据悉,今年底,武铁管内所有动车停靠的车站将陆续推广应用电子客票。

  电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同,全面推行电子客票后,意味着开通电子客票业务的车站G、D、C字头的列车,以后都没有“取票”这一环节,出门乘车不再使用车票。

  实行电子客票,就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离,依据有关法律条文规定,以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证,推进乘车凭证无纸化和多样化,报销凭证电子化。实行电子客票后,旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化。

  在购票环节,通过12306购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;通过车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证。

  在进出站环节,旅客持居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

  在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

  如需改签、退票,使用电子支付方式购票的旅客,开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

  目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行,若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站,即可购买电子客票;若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的,仍可按原有购票方式买票乘车。(记者王谦 通讯员孟立 代能跃 邱晟)

(责编:张隽、关喜艳)
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